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Trocas e Devoluções
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Como faço para reenviar o produto para o Café Espressivo
Uma etiqueta de envio será gerada pelo Café Espressivo. Você deve imprimir a etiqueta, colocar o produto na embalagem e levar aos Correios. Assim que o produto for recebido e avaliado, a troca ou crédito será efetuado em sua conta.Read more
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Como pode ser feita a troca?
As trocas e devoluções podem ser feitas usando o menu RMA dentro da sua conta de usuário do Café Espressivo. Ali você encontra o formulário de contato e pode explicar os motivos da sua queixa que será analisada pelo setor responsável.Read more
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Qual a política de troca e devoluções?
Os produtos podem ser trocados ou gerar um crédito na loja caso apresentem: - Defeito de fabricação; - Cheguem ao local com prazo de validade vencido; - Cheguem danificados ainda na embalagem; Para que a troca ou crédito seja efetuado devem atender aos seguintes requisitos: - Apresentar a embalagem em perfeitas condições; - Conter fotos ilustrando a reclamação; - Serem enviados de volta ao endereço indicado pela loja; - Ser feito no prazo de 7 dias corridos;Read more
Entrega
O cálculo da entrega é feito automaticamente pelo sistema
O valor é calculado de acordo com a tabela dos Correios, mas a loja pode entregar o produto por outra transportadora, evitando transtornos quando o serviço dos Correios é interrompido.
Prazo de Entrega
Dependendo da localidade, o prazo de entrega é de 1 dia útil, a partir da data da postagem. Normalmente, os produtos são entregues nas agências dos Correios assim que o pagamento é confirmado ou no dia seguinte se a compra for feita a partir das 15 hs.
O envio é feito a partir da cidade de São Paulo, por esse motivo, para localidades fora do estado, considera-se que o Sedex tem um prazo de entrega de até 3 dias utéis
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